Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 32win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý cẩn thận và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán nội địa bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt 24/7
32win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 32win sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 32win để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề về quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 32win bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới để ngăn truy cập trái phép. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình — từ việc cập nhật số điện thoại đến yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, kể cả khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập ngoài ý muốn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và ví liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách quyền riêng tư của 32win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và mã giao dịch ví điện tử khi bạn nạp hoặc rút. Không thu thập mật khẩu hay PIN ví của bạn.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhân để phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu có đăng nhập bất thường, hệ thống gửi thông báo ngay về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.